提供企业信息技术服务，可以极大增强企业竞争力。利用企业管理软件、ERP系统、IT系统等，节约人力成本、提升管理质量，是企业的得力助手。
《信息技术服务—服务基本要求》（GB/T 37961-2019）规定了信息技术咨询、设计与开发、信息系统集成实施、运行维护、数据处理和存储、运营等服务的基本要求。该标准适用于信息技术服务领域提供相关领域服务的供方就所能提供的服务建立具体的规范，以及为供需双方拟订特定服务或服务组合的服务合同提供参考。
ITSS是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套baiIT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
一、ITSS信息技术服务标准的基本条件
1、具有独立法人地位；
2、已按照《ITSS-运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且有效运行三个月以上；
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。
二、ITSS信息技术服务标准从低到高分别是四级、三级、二级以及一级
（1）四级：是最基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，没有指标评估要求，ITSS分公司组织的专家会议只对评估机构的评估结果进行正式的审查和确认。企业申请ITSS四级，需要公司成立一年，并有相关的运维合作项目。
（2）三级：在四级的基础上，对系统的完整性和与业务的匹配性提出了要求，对运维工具和监控工具提出了要求，并开始有一些关键指标和考核要求；最后，组织专家以材料审核的形式进行审核和确认，具有通过率的比例。如果公司申请ITSS三级，需要成立2年以上，并有相关的运维合作项目。
（3）二级：在三级的基础上，在系统建设中更加注重部门、资源之间的相关性和协调，对企业应急交付机制提出要求；最后，组织专家对材料审查、现场辩护（认证机构代表、一般领导）进行综合评价和确认。企业需要ITSS三级才能申请ITSS二级。
（4）一级：在二级的基础上，合定量管理，基于数据统计分析进行战略决策和日常管理，促进技术创新和业务变革。最后，组织专家对材料审查、现场辩护（企业代表辩护，一般4+1配置）进行综合评审和确认。企业需要ITSS二级才能申请ITSS一级。
三、ITSS信息技术服务各级认证条件：
1、四级申报基本条件：
（1）具有独立法人地位；
（2）已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
（4）申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。
2、三级申报基本条件：
（1）具有独立法人地位；
（2）已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
（4）申请单位从事信息系统运维服务业务满两年以上。
3、二级申报基本条件：
（1）具有独立法人地位；
（2）已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
（4）申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。
4、一级申报基本条件：
（1）具有独立法人地位；
（2）已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；
（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
（4）申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。
小知识：办理ITSS需要递交的材料
1、营业执照
2、组织机构代码证
3、税务登记证
4、公司介绍
5、组织架构图
6、运维服务人员名单
7、公司的项目文档资料
8、运维服务管理工具
9、日常的运维服务流程及制度
10、资质申请表
申请ITSS的具体流程
- 提交申请
- 初步评估确认
- 现场评估
- 出具评估报告
- 提交ITSS分会申报材料和评估材料
- ITSS分会审查材料
- ITSS通知专家答辩
- 企业准备并参加答辩
- ITSS分会汇总和发布评估及答辩结果
- 获得证书
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